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前多少日的一度午后。作者到东阳市西牌楼邮政存款所做事，正正在停业厅窗口列队等待时，两头一度窗口骤然涌现了柜外的存户和柜内任务人员叫嚣声。
本来有个存户拿着一本存折离开西牌楼邮政存款所操持存款业务。柜内的任务人员，接过他的存折正在刷卡机上按操作顺序按停止操作后对于他说：“你的存折里没富裕啦，还给你。”那个存户说：“我的存折上明明有19.60元钱，怎样会说没有了呢”？任务人员注释说：“你那点钱早已被小额治理费扣掉没有了。”存户说：“我存的钱本钱没有给我还要扣小额治理费？我的钱要你们来管什么理呀？”整个邮政存款的停业厅被他大吵声搞得乱哄哄的。自己的留意力都被他的叫嚣声所吸收。任务人员没有和他争持，但是注释说：“这是中国邮政存款银行一致，咱们是按做事，请你凉解。”存户说：“我无论你什么，横竖我要我的19.60元钱。”没有断抓辫子着。最初任务人员还是付给他二十块钱才了却叫嚣走人。
这让正在当场列队等待的人主张很疑惑，方才听见的看到的和最初的后果会没有一样呢？自己都听见说他存折上早已没富裕啦，怎样还是付给他二十块钱。作者和其余多少位存户带着没有解的觉得，问任务人员怎样一会事？
任务人员讲：“中国邮政存款银行关于每季度内日均账户余额低于100元的群众币定期取款账户收取每月一元小额账户治理费，每季收一次，取款为0元时，收到小额治理费后会欠费，累计欠费12元，况且临时没有运用，就会主动销户。”
还理解到：邮储银行的一般卡和存折都是没有年费，是收费的，小额治理费有日均余额小于100元的每季收3元，一度季度90天，你每日的余额加兴起除以90，假如某个值低于100就收3元用度。容易地说你平常存存款时留100元放外面没有动就啥用度也没有。然而下列账户是没有收取小额治理费：政法安全等制度性福利账户、代理基金货物账户、报酬账户等。
方才那个存户的存折是2008年为交纳电费而操持的主动拨款账户，2009年就已中止运用，后来存折里的确再有19.60元钱。因为五年多再没有运用过这本存折，19.60元钱早已被小额治理费扣光了，存折也曾经主动销户。对于于付给那个存户的二十元钱，没有是邮政存款所私人的钱，而是任务人员为了没有反应整个邮政存款所的畸形任务，对于那样极一般的存户，为了兴风作浪，邮政存款所任务人员从本人衣袋里拿钱给他了。